一路有我 沈铁公安新版“真心服务旅客八条措施”重磅推出!

2020-05-29 16:32     人民新闻网/www.rmzxcn.com

近日,沈铁公安

创新举措方便旅客出行的报道

在央视播出后赢得广泛关注

大家纷纷给真心为民服务的铁警点赞

沈铁公安真心服务旅客“双八条”措施

在全局广泛深入推行

助力复工复产

为旅客美好出行做好保障

沈铁公安深入践行为民服务理念,精心打造新版“真心服务旅客八条措施”,为广大旅客美好出行保驾护航。早在2016年11月份,沈长虹局长和新一届公安局党委首次提出精准服务铁路大局、真心服务旅客、主动服务地方的三个服务,随后沈阳铁路公安局出台了“真心服务旅客八条措施”。2020年初,沈铁公安在筹划第二个三年强局发展规划时,再次作出出台三个服务措施的决定,经过多方调研,广泛征求意见和建议,出台了新版“真心服务旅客八条措施”。

01推行“枫桥经验”上列车,综合运用自治、德治、法治方式,实现“矛盾不升级、问题不下车、影响不出路、平安不出事”。

持续推进“枫桥经验”上列车,发挥好列车党支部作用,发动好治安志愿者力量,实现好旅客列车“纠纷不升级、问题不下车、矛盾不出路、平安不出事”。

02升级沈铁公安微警务平台,建立网络警务室,将警务工作延伸到虚拟空间,拓展警民沟通渠道。

建立站车网上警务室,线上线下互通,实行虚拟流动社区管理,实现微警务提档升级,拓展民警与旅客沟通渠道。

03建立失踪人员信息管理平台,提供快速登记、快速查询、快速救助服务。

建立失踪人员信息管理平台,为未成年人、老年人、智障等失踪人员家属提供快速登记、快速查询、快速救助服务。

04推行临时身份证智能化办理,为旅客购票提供便利。

逐步推进临时身份制证便捷方式,为旅客购票提供“一站式”零距离服务。

05与铁路企业共建站车舆情关注平台,及时回应旅客期盼,主动改进公安工作,提升旅客满意度。

1.强化落实警企舆情联合管控机制,与中国铁路沈阳局集团公司相关部门密切协作,对涉路舆情强化协同处置,及时化解矛盾,为旅客解决问题;

2.与中国铁路沈阳局集团公司共同建立舆情流转处置网络通讯群组,及时互通信息,加强涉路舆情处置效率,第一时间回应旅客期盼;

充分发挥全警网络战优势,协同配合,落实“三同步”工作机制,强化7*24小时舆情巡查机制及舆情闭环处置机制,对涉路舆情及时会商研判,主动改进公安工作,切实提升旅客满意度。

06严厉打击电信、网络新型违法犯罪行为,快侦快破民生案件,维护公民财产安全、信息安全、隐私安全。

严厉打击电信、网络等新业态诈骗违法犯罪行为,维护广大旅客切身利益。

07加大机器人警察应用投入,方便旅客报警、咨询、求助,提升公共安全服务智能化水平。

逐步推行巡警机器人,方便旅客报警、咨询、求助,提高“见警率”和“管事率”,提升智能化服务水平。

08重拳整治“霸座席、霸卧铺、霸窗口、霸车门、霸餐位”等关系旅客切身利益的违法行为,护佑旅客平安出行、温馨出行。

 

[责任编辑:杨洋]