增客流 促转化 维忠诚!国双汽车行业全流程数字营销系统重磅出击

2020-09-25 08:01     人民新闻网/www.rmzxcn.com

中国汽车流通协会发布的最新数据显示,今年8月车市打破传统季节性回落,汽车消费指数较上月有所上升,汽车经销商库存预警指数则环比大幅下降。叠加北京车展、新车上市、利好政策等因素,9月汽车销量预计还将保持增长态势。

行业复苏迹象已显,车企如何才能逆风翻盘?在全行业数字化转型升级的当下,汽车产业也进入了深度调整期,为顺应不断变化的消费趋势和市场环境,变革势在必行。为了帮助车企更好地进行转型升级,国双重磅推出了汽车行业全流程数字营销系统。这套系统以科特勒“5A理论”为基础,贯穿用户全生命周期管理,将从增客流、促转化、维忠诚三大层面,全链路助力车企实现新增长。

 

 

线上广告实时优化,降低潜客获取成本

 

在车市低迷的大背景下,利用数字化营销实现突破已成为行业共识。如何通过线上营销手段高效获客是车企首要解决的问题。然而广告投放效率低下、投放不够精准等现象却极大困扰着汽车主机厂商,造成获客成本高、难度大。

国双汽车行业全流程数字营销系统第一步就是要帮助车企解决互联网广告投放优化的问题,这里不得不提到国双的互联网广告监测分析优化平台AD Dissector(以下简称AD)。基于大数据处理技术及实时计算能力,AD能够为广告主在社交、搜索、网站、移动端、以及视频端等多场景下的营销活动提供效果分析、投放优化及媒体决策的支持。比如它可以为广告主实时排查异常流量,及时挽回预算损失。

线上广告优化具备投入少、见效快、周期短等优势,因此国双建议车企可以先从这一步入手开启数字化转型。在此过程中,AD高度支持定制化数据传输,所有媒体端支持监测的数据,仅需事先约定好回传的格式,即可进行回传存储,支持后续营销活动。

除此之外,国双在多平台搜索优化方面也有着丰富的经验,能够帮助广告主进行泛搜索营销入口拓展,进一步引流。而且,国双还可以帮助车企搭建媒体库,并通过构建媒体价值评估模型,帮助车企快速了解媒体特征,找到不同媒体上的目标人群,实现精细高效的广告投放。

用户核心转化路径追踪,有效提高转化率

 

有了流量,如何才能最大程度地提高转化率?汽车是以用户为中心的行业,用户体验至关重要。从用户点击广告开始,到进入官网、官微获取信息,再到联系线上客服、浏览线上电商、访问线下店面,各个环节的体验都影响着最终的转化率。

帮助车企优化各个环节的用户体验,也是国双汽车行业全流程数字营销系统很重要的一点,这主要依靠国双的用户行为监测与分析系统(Web Dissector,以下简称WD)来实现。WD是以数据驱动企业在线营销效果优化与企业用户增长的数据产品,覆盖了从PC-Web网站到Mobile-Wap网站、H5页面、APP、小程序等大部分广告主第一方平台,可以进行跨平台的数据监测。

WD可以帮助广告主追踪用户从着陆到离开的完整路径,监测站点的核心转化路径,通过分析漏斗模型了解核心转化路径中每一步的流失与转化,进而分析用户流失原因,优化核心转化路径的设计,提升站点的转化率。

此外,WD的热力图分析功能也十分强大,它能够精确到每一个像素,追踪到用户的每一次鼠标点击背后的价值,支持对页面热力图中的任意区域进行无限下钻多维度剖析,以深度分析该区域内用户行为,指导页面设计与体验优化。

当用户留资以后,由于传统的汽车营销链路耗时长、环节多,主机厂商与经销商获得销售线索后,需要投入大量人力拨打回访电话确认购车意向,繁琐的确认环节很容易造成销售线索的流失。在AI能力的加持下,国双能够根据智能建模绘制的精准人群画像,对留资线索进行评级分类,不仅提高了电话回访效率,还可以及时争取高价值销售线索,降低有效线索流失,促进销售转化。

 

 

搭建顾客大数据平台,高效沉淀企业数据资产

面临车市下行与疫情的双重压力,车企普遍关注客户的留存率和全生命周期价值。而不管是广告监测优化、网站体验优化,还是到店试驾、销售成交等过程都会产生大量的数据,如何将这些数据沉淀为企业自身的数据资产,并进行复用是车企在数字化转型过程中不得不思考的问题,也是存量时代车企撬动私域流量的必修课。

以广告监测为例,监测回传的数据可以作为第一方数据的重要补充,有助力构建更加完善的用户画像,为实现精准投放、自动化营销等的多业务场景提供坚实的基础和依据。但前提是企业需要有一个自己的顾客大数据平台。

当然,国双不是说鼓励车企都盲目跟风搭建顾客大数据平台,如果没有一定的数据来源,就会造成空有平台,却没有数据的情况,无法真正给业务带来价值。这也是国双汽车行业全流程数字营销系统为什么建议车企先从互联网广告投放优化、泛搜索营销入口拓展、网站体验优化等模块开始部署。当能够收集到车企用户的全触点数据后,搭建顾客大数据平台就是顺理成章且必须要做的一步了。在此基础上,通过数据建模、标签体系进行人群细分,可以实现精细化用户运营,提高和维系用户忠诚度,并持续累积数据资产。

 

顾客大数据平台

此外,针对车企线下渠道数据收集难,导致的线上线下融合难问题,国双的经销商数字化系统作为汽车行业全流程数字营销系统的一部分,通过建立起有效的数字化营销过程管理体系,可以实现品牌传递的一致化,提升一线DCC人员及展厅销售人员的营销能力;并通过对客户的反馈有效分析,形成更具代表性的客户画像,精准评估到店客户的意向等级,进一步提升最终销售转化。

从第一次触达开始,到实现购车转化,再到售后服务,乃至复购,国双汽车行业全流程数字营销系统始终帮助客户与消费者建立高效且有意义的链接。

在汽车行业,国双可以说是为数不多的能够提供线上线上全流程数字营销服务的供应商,其帮助车企进行营销数字化转型的能力已经得到了客户的充分认可,服务了包括保时捷、广汽、一汽、上汽、长安等在内的诸多品牌。作为中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商,国双还将持续深耕各个行业,助力更多行业实现数智化转型和产业升级。

[责任编辑:杨洋]